FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables dans toute l'Europe. La livraison dans le Benelux et France prend généralement 2 à 4 jours ouvrables. 

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous par email à l'adresse indiquée sur notre page Contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Bancontact, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Shop Pay.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

📏 Tailles & Produits

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et sourcés auprès de fournisseurs certifiés.

📬 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre page Contact ou par email. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrables.